Здравствуйте, Анна. Вы к нам ходите как постоянный клиент, благодарим вас что выбрали нашу студию. Да, Анна вы правы , есть наш недочет администратора в том что сразу вас не выписала и не предложила перезаписаться , когда вы позвонили и сказали что возможно опоздаете, но может быть и нет, так как ждете курьера . Администратор вам сказала что запись сегодня очень плотная без перерыва, иногда такое бывает, что время взять просто неоткуда дополнительно , рассчитывайте что если опоздаете , то мастеру освободиться с вами нужно в 16:30 максимум 16:45 так как за вами уже следующий клиент. Вы были записаны на 16:00 на две зоны . Вы пришли в 16:20 мастер предложила сделать зону которая делается меньше по времени , чтобы не задержать другого клиента . Но вы отказались . Так как вы сообщили администратору по телефону что возможно вы придете вовремя она не стала вам предлагать перенести запись сразу по телефону. К сожалению , в летний период у нас не всегда есть возможность оставлять время с запасом, о чем будем предупреждать клиента в письменном виде перед записью , во избежании таких инцидентов. Прости вас нас извинить, понять и простить 🙏 Исходя из того что отзыв вы оставили и в онлайн записи сразу же , не понятно зачем лгать и писать обратное , ваш отзыв мы увидели и здесь и там , примем меры , благодарим за обратную связь