Здравствуйте, Илона, нам очень жаль, что мастер подорвал ваше четырехлетнее доверие. К сожаленнию, администратор не может знать всех ньюансов и тонкостей работы колориста, поэтому Светлана предупредила вас перед окрашиванием, что цена будет выше и времени уйдет больше. Так же она проконсультировала Вас по цвету. Светлана сделала фото и видео готового результата, на котором вы были довольны цветом. Нам очень жаль, что в процессе "носки" цвет Вас перестал устраивать и через 3 недели Вам пришлось перекрашиваться в другом салоне. Мастер очень расстроен тем, что не оправдал Ваших ожиданий от услуги и в качестве извинения мы приглашаем Вас на бесплатный уход для волос.